اعلانات
يعد تطبيق WhatsApp أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في العالم، حيث يتبادل مليارات المستخدمين الرسائل يوميًا.
اعلانات
ChatGPT، الذي طورته شركة OpenAI، هو نموذج لغوي قوي يعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكنه المحادثة وإنشاء النصوص والإجابة على الأسئلة وأتمتة خدمة العملاء وغير ذلك الكثير.
تخيّل الآن الجمع بين الاثنين: روبوت دردشة ذكي يتواصل عبر واتساب مع عملائك أو مستخدميك أو متابعيك. الأمر ممكن!
في هذا الدليل الكامل سوف تتعلم كيفية ربط ChatGPT مع WhatsApp، فهم المتطلبات الأساسية، والأدوات التي يجب استخدامها والاحتياطات التي يجب عليك اتخاذها لضمان عمل كل شيء بأمان وفعالية.
اعلانات
لماذا دمج ChatGPT مع WhatsApp؟
قبل الخوض في العملية خطوة بخطوة، من المهم أن نفهم لماذا يمكن أن يكون هذا التكامل مفيدًا:
- أتمتة الخدمات: استجابات سريعة وذكية، حتى خارج ساعات العمل.
- خفض التكاليف مع SAC: هناك حاجة إلى عدد أقل من الوكلاء للمطالب البسيطة والمتكررة.
- توليد العملاء المؤهلين: يمكن للذكاء الاصطناعي إجراء المحادثات وجمع البيانات بشكل طبيعي.
- متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: الروبوت الذكي لا ينام ولا يأخذ استراحة.
- التخصيص والمرونة: يفهم ChatGPT اللغة الطبيعية ويمكنه التكيف مع نبرة المحادثة.
هل من الممكن الاتصال مباشرة؟
الجواب المباشر هو: ليس بطريقة أصلية أو رسمية بالكامل حتى الآنلا يتوفر تكامل رسمي ومباشر لتطبيق ChatGPT مع واتساب. مع ذلك، باستخدام بعض الأدوات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وقليل من المعرفة التقنية، يُمكن إنشاء هذا الجسر.
والخبر السار هو أنك لا تحتاج إلى بناء كل شيء من الصفرهناك حلول تجعل هذه العملية أسهل بكثير - بعضها مجاني للاختبار والبعض الآخر مدفوع للاستخدام المهني.
ما سوف تحتاجه
لربط ChatGPT بـ WhatsApp، ستحتاج بشكل أساسي إلى ثلاثة عناصر:
- حساب API WhatsApp Business (Meta)
- خدمة إرسال واستقبال رسائل WhatsApp (البوابة/API)
- واجهة ChatGPT (عبر واجهة برمجة التطبيقات OpenAI)
فيما يلي، نشرح كل بند بالتفصيل.
1. حساب API الخاص بـ WhatsApp Business
تقدم شركة Meta (الشركة التي تتحكم في WhatsApp) منصة واتساب للأعماليتيح لك دمج التطبيقات مع واتساب باستخدام واجهات برمجة التطبيقات. للقيام بذلك، ستحتاج إلى:
- إنشاء حساب واتساب للأعمال.
- إنشاء حساب ميتا بيزنس.
- التحقق من الشركة (العنوان، CNPJ أو وثائق مماثلة).
- إنشاء رقم هاتف للاستخدام عبر API (لا يمكن أن يكون الرقم المستخدم في WhatsApp آخر).
يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى:
👉 https://business.facebook.com
بعد إعداد الحساب والرقم، سوف تكون قادرًا على إنشاء رموز الوصول و استخدم ويب هوك من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
2. خدمة وسيطة (بوابة) لتسهيل الاتصال
قد يكون التعامل المباشر مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business معقدًا. لهذا السبب يستخدمها العديد من المطورين بوابات التي تُسهّل هذا التواصل. إليك بعض الخيارات الأكثر شيوعًا:
ال) تويليو
يقدم Twilio دعمًا سهلًا وموثقًا جيدًا لمراسلة واتساب. يمكنك ربط روبوت محادثة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم.
موقع إلكتروني: https://www.twilio.com/whatsapp
ب) حوار 360 درجة
شريك رسمي لشركة Meta، وهو أحد الحلول الأكثر استخدامًا لربط الروبوتات بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
موقع إلكتروني: https://www.360dialog.com
و) Z-API أو UltraMsg
تستخدم هذه الخدمات تكامل WhatsApp Web وهي خيارات أكثر تكلفة، خاصة للاختبار والمشاريع الصغيرة.
3. الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات ChatGPT (OpenAI)
ستحتاج إلى حساب OpenAI مع إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات ChatGPT.
- قم بإنشاء حسابك على: https://platform.openai.com
- إنشاء مفتاح API
- اختر النموذج الذي تريد استخدامه (مثل GPT-4 أو GPT-3.5)
باستخدام واجهة برمجة التطبيقات OpenAI، يمكنك إرسال رسالة إلى ChatGPT وتلقي استجابة بتنسيق JSON.
كيف يتم التكامل عملياً؟
يتضمن التكامل بين WhatsApp وChatGPT حركة الرسائل بين ثلاث نقاط:
- يرسل المستخدم رسالة على الواتس اب
- يقوم الخادم أو البوابة بإعادة توجيه هذه الرسالة إلى ChatGPT عبر واجهة برمجة التطبيقات
- تعود الاستجابة التي تم إنشاؤها بواسطة ChatGPT ويتم إرسالها مرة أخرى إلى WhatsApp الخاص بالمستخدم
وهذا يعني أنك بحاجة إلى خادم وسيط (يمكن أن يكون نصًا برمجيًا في Node.js أو Python أو لغة أخرى) يعمل كجسر بين الخدمتين.
ملخص التكامل خطوة بخطوة
فيما يلي ملخص لما عليك القيام به:
1. قم بإنشاء حساب OpenAI الخاص بك
- وصول https://platform.openai.com/signup
- احصل على مفتاح API
- تكوين معلمات واجهة برمجة التطبيقات (النموذج، درجة الحرارة، حد الرمز، وما إلى ذلك)
2. قم بتكوين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك
- التحقق على Meta Business
- احصل على رقم الهاتف الفريد
- استخدم بوابة مثل Twilio أو 360dialog
أدوات بدون أكواد وبدائل جاهزة
إذا كنت لا تعرف كيفية البرمجة أو تريد توفير الوقت، فهناك منصات جاهزة التي تقوم بالفعل بهذا التكامل بصريًا:
1. ManyChat + WhatsApp + OpenAI
باستخدام ManyChat، يمكنك إنشاء تدفقات آلية والاتصال بواجهة برمجة تطبيقات ChatGPT عبر مكالمات HTTP.
2. شات كومبوز
منصة تسمح لك بإنشاء روبوتات الدردشة ولديها بالفعل تكامل مع WhatsApp و OpenAI.
3. Make.com (المعروف سابقًا باسم Integromat)
يتيح لك إنشاء أتمتة مرئية باستخدام الكتل والتكاملات مع WhatsApp (عبر Twilio أو 360dialog) وOpenAI.
التكلفة والاعتبارات
💸 تكلفة API WhatsApp:
يفرض واتساب رسومًا على كل محادثة، حسب الفئة (خدمة العملاء، التسويق، إلخ). وتختلف الأسعار باختلاف البلد.
💸 التكلفة مع OpenAI:
تدفع مقابل كل استخدام لواجهة برمجة التطبيقات، مع أسعار مختلفة لكل نموذج:
- GPT-3.5: أرخص
- GPT-4: أغلى ثمناً، ولكن أقوى
تحقق من القيم المحدثة هنا:
👉 https://openai.com/pricing
الرعاية والممارسات الجيدة
- تجنب البريد العشوائي: استخدمه بمسؤولية واحترام موافقة المستخدم.
- حد الرمز: قم بتعيين الحد الأقصى لحجم الرسالة لتجنب التكاليف غير الضرورية.
- الخصوصية وقانون حماية البيانات العامة (LGPD): إذا كنت تنوي استخدام البيانات الشخصية، فتأكد من امتثال شركتك لقانون حماية البيانات العام.
- تمرين: قم بتكوين ChatGPT للاستجابة بطريقة تتوافق مع هوية شركتك.
- الاستجابات الإنسانية: على الرغم من أنه روبوت، فمن الأفضل أن يكون له نبرة ودية وواضحة ومفيدة.
خاتمة
يُمكن أن يُحدث ربط ChatGPT بـ WhatsApp تغييرًا جذريًا في طريقة خدمة شركتك للعملاء، وتقديم الدعم، وتوليد العملاء المحتملين، وحتى بيع المنتجات. على الرغم من أن التكامل ليس "مُدمجًا"، إلا أنه تتوفر الآن عدة طرق عملية، مع أو بدون برمجة، لتحقيق هذا الاتصال بأمان وكفاءة.
يمكنك الاختيار من بين حلول جاهزة أو تطوير روبوتك الخاص باستخدام واجهات برمجة تطبيقات مثل Twilio و360dialog وOpenAI API. الأهم هو التخطيط الدقيق لاستخدام الذكاء الاصطناعي وضمان تجربة مستخدم جيدة.
إذا كنت تبحث عن الأتمتة ذات الجودة والذكاء والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن ربط ChatGPT بـ WhatsApp يعد خطوة قوية نحو مستقبل الاتصالات.
